常見問題 》素易購 》電子發票問題
Q1:電子發票如何索取?
為響應環保,素易從2018年1月1日起,已改用電子式發票。
因為鑑賞期的考量,電子發票會在訂單出貨後3天 17:00以後開立。如果訂單內有不同的出貨日期,會以最後一個出貨日來計算。例如:出貨日 3/6 則會等到 3/10 17:00開立,發票日期會以開立日為主。
若因為報帳期限因素,需要提早收到發票,請透過訂單提問告知,我們客服會協助處理。
三聯式發票,將透過信件隨附之電子發票證明聯PDF檔列印報帳。
二聯式發票,則直接上傳至國稅局電子發票平台,選擇 手機條碼載具、自然人載具 會自動將發票存入載具中。會員載具 會把電子發票開立通知寄到您的會員信箱。
※貼心提醒:屆時寄送發票的電子信件中,寄件者會顯示【綠界科技 ECPay】
Q2:三聯式電子發票如何報帳?
三聯式的電子發票開立的時候,會透過您訂單的email將發票電子檔寄給您。
信件裡會有個發票附件,可以列印出來報帳。
Q3:發票中獎後,將如何兌獎?
發票中獎後,將依當初您選擇手機條碼載具、自然人載具與會員載具 不同電子發票載具分別處理。
●使用 手機條碼載具、自然人載具 中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業。 ●使用使用素易購會員載具 發票載具未歸戶:中獎後素易購會透過email與訂單提問,寄送電子發票證明聯,煩請再列印附檔(雙面列印),持此電子發票證明聯,至四大超商、指定連鎖商店或金融機構兌獎。 若發票載具已歸戶:中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業。 實體通路兌獎據點如下:
Q4:發票可以指定開立的品名、數量、金額嗎?
很抱歉,因訂單發票印製為系統自動作業,發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立,請恕無法指定開 立日期、更改品名或金額。
Q5:電子發票沒有顯示抬頭,是否可以加開抬頭?
配合財政部新版電子發票格式,電子發票證明聯無抬頭欄位,恕無法加開抬頭。