常見問題 》素易購 》訂購常見問題
Q1:如何訂購商品
在各商品區選擇想買的商品,點選 即可將商品加入您的購物車,並自動計算購買金額。點選 右上方「購物車」 便會進入結帳程序,您只需依照提示的三個步驟選擇付款方式、填入送貨資料及確認訂單內容、付款,就能完成整個購物程序。
您必須是suiis素易的(村民)會員,才可以在本網購物。以會員身分登入網站後購物,每筆訂單會自動累積您的會員積點(高麗菜),將來可以用來兌換網站各種服務。加入會員是免費的,我們建議您以會員身分購買。
Q2:訂購需要先加入村民(會員)嗎?
是的,因為我們的產品都是經過嚴格篩選的。而且提供比市面上更特惠價的價格,所以只提供suiis素易村民才特有的福利。
只要加入會員,即可享有會員優惠價,還可以在主網站認識更多素食同好,彼此學習交流喔!
當然囉,別擔心,加入會員是免費的!
Q3:離島地區如何訂購?
離島地區(泛指澎湖、金門、馬祖、綠島、琉球等非台灣本島的地區)的常溫商品訂單我們將視包裹大小、產品內容採郵局或者宅配方式配送(運費另計),低溫商品則依照不同的廠商配送計算不同的低溫運費: 運費的預估可以參考以下的說明: 【國內包裹資費表】
http://www.post.gov.tw/post/internet/SearchZone/index.jsp?ID=13010102
【黑貓宅急便】
http://www.t-cat.com.tw/Inquire/timesheet3.aspx
訂購流程:
等您付款成功後大約3-5天(不含星期六日)我們就會幫您出貨了。
Q4:請問運費如何計算?
當您購買多種單樣產品時,只要同一天購買是由素易配送的商品應付金額999元(含)以上,且寄送點為台灣本島同一個地方時,都是免物流處理費的!商品有標註由 其他供應商直接出貨的商品,物流處理費則依供應商的條件另外計算。
Q5:如何查詢我的訂單資料呢?
Q6:如何使用優惠券?
我們不定期贈送給經常消費的客戶優惠券, 當您收到一組8個英文與數字組合的「優惠券代碼」。請特別留意:
當然,如果您用不到,也可以把這個優惠券代碼轉贈給親友使用喔!
每張優惠券都有各種不同的限用條件,都會詳細條列在給您寄給您的留言板或信件內。在您使用優惠券時,如果條件不符合的話,系統也會主動提醒您。
【使用方式】
步驟 1.
會員專區>優惠券之後,選擇【未領取/歸戶】頁籤。在底下輸入您要歸戶的優惠代碼,按下歸戶。
步驟 2.
系統跳出提醒後,請往下看,找到您要領取的優惠券。
步驟 3.
找到要領取的優惠券之後,點【領取優惠券】即完成領取,可以前往購物車使用了。
購物車優惠券如何使用?
步驟1.
點選購物車下方的【購物車優惠券】
步驟2.
從您可使用的優惠券當中,選擇您要使用的優惠券,再按上方的【使用優惠券】
步驟3.
正確抵用後,會在訂購清單下方出現折抵結果。
Q7:如何更改訂單內容、送貨地址?
Q8:如何取消訂單?
可以透過「訂單狀態」找到想要取消的訂單,直接點選"取消",自行取消訂單。
如果訂單已經付款確認,只要在商品未出貨前,皆可經由客服人員協助取消。
Q9:如何查詢到同一家廠商配送的商品?
Q10:遇到手機/平板,畫面沒反應時該如何解決?
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●使用iphone手機/平板,請更新手機iOS至13.7以上的版本。
●使用Android系統手機/平板,請協助更新至最新版本。