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常見問題 》素易購 》訂購常見問題

Q1:如何訂購商品  (複製連結)
Q2:訂購需要先加入村民(會員)嗎?  (複製連結)
Q3:離島地區如何訂購?  (複製連結)
Q4:請問運費如何計算?  (複製連結)
Q5:如何查詢我的訂單資料呢?  (複製連結)
Q6:如何使用優惠券?  (複製連結)
Q7:如何更改訂單內容、送貨地址?  (複製連結)
Q8:如何取消訂單?  (複製連結)
Q9:如何查詢到同一家廠商配送的商品?  (複製連結)
Q10:遇到手機/平板,畫面沒反應時該如何解決?  (複製連結)

Q1:如何訂購商品

在各商品區選擇想買的商品,點選 即可將商品加入您的購物車,並自動計算購買金額。點選 右上方「購物車」 便會進入結帳程序,您只需依照提示的三個步驟選擇付款方式、填入送貨資料及確認訂單內容、付款,就能完成整個購物程序。

您必須是suiis素易的(村民)會員,才可以在本網購物。以會員身分登入網站後購物,每筆訂單會自動累積您的會員積點(高麗菜),將來可以用來兌換網站各種服務。加入會員是免費的,我們建議您以會員身分購買。  

●素易購 教學:如何購買商品與完成訂單


Q2:訂購需要先加入村民(會員)嗎?

是的,因為我們的產品都是經過嚴格篩選的。而且提供比市面上更特惠價的價格,所以只提供suiis素易村民才特有的福利。

只要加入會員,即可享有會員優惠價,還可以在主網站認識更多素食同好,彼此學習交流喔!

當然囉,別擔心,加入會員是免費的!


Q3:離島地區如何訂購?

離島地區(泛指澎湖、金門、馬祖、綠島、琉球等非台灣本島的地區)的常溫商品訂單我們將視包裹大小、產品內容採郵局或者宅配方式配送(運費另計),低溫商品則依照不同的廠商配送計算不同的低溫運費:

運費的預估可以參考以下的說明:

【國內包裹資費表】

http://www.post.gov.tw/post/internet/SearchZone/index.jsp?ID=13010102
 

【黑貓宅即便】

http://www.t-cat.com.tw/Inquire/timesheet3.aspx

訂購流程:

  1. 在各商品區選擇想買的商品,點選 「加入購物車」將商品加入您的購物車。
  2. 點選 右上方「購物車」 進入結帳網頁。
  3. 配送地點請選擇「離島地區(運費另計)
  4. 填入送貨資料及確認訂單內容。
  5. 我們確認運費金額之後會將總金額及匯款資訊透過留言 並 e-mail給您。
  6. 付款成功後完成整個購物程序。

等您付款成功後大約3-5天(不含星期六日)我們就會幫您出貨了。


Q4:請問運費如何計算?

當您購買多種單樣產品時,只要同一天購買是由素易配送的商品應付金額999元(含)以上,且寄送點為台灣本島同一個地方時,都是免物流處理費的!商品有標註由 其他供應商直接出貨的商品,物流處理費則依供應商的條件另外計算。


Q5:如何查詢我的訂單資料呢?

請登入 素易購/純素購 點選右上方「訂單狀態」,就可以查詢您的購物資料。

Q6:如何使用優惠券?

我們不定期贈送給經常消費的客戶一些優惠, 當您收到優惠券,裡面有一組8個英文與數字組合的「優惠券代碼」。請特別留意,我們只認代碼不認人,遺失也不再補發,所以此優惠代碼要好好保存喔!

當然,如果您用不到,也可以把這個優惠券代碼轉贈給親友使用喔!

每張優惠券都有各種不同的限用條件,都會詳細條列在給您寄給您的留言板或信件內。在您使用優惠券時,如果條件不符合的話,系統也會主動提醒您。

【使用方式】

步驟 1.

會員專區>優惠券之後,選擇【未領取/歸戶】頁籤。在底下輸入您要歸戶的優惠代碼,按下歸戶

步驟 2.

系統跳出提醒後,請往下看,找到您要領取的優惠券。

步驟 3.

找到要領取的優惠券之後,點【領取優惠券】即完成領取,可以前往購物車使用了。

 

購物車優惠券如何使用?

步驟1.

點選購物車下方的【全車優惠券】右邊的【使用

步驟2.

從您可使用的優惠券當中,選擇您要使用的優惠券,再按上方的【使用優惠券

步驟3.

正確抵用後,會在訂購清單下方出現折抵結果。


Q7:如何更改訂單內容、送貨地址?

可透過「訂單狀態」裡面的訂單留言功能,與客服人員聯絡修改訂單。

Q8:如何取消訂單?

可以透過「訂單狀態」找到想要取消的訂單,直接點選"取消",自行取消訂單。

如果訂單已經付款確認,只要在商品未出貨前,皆可經由客服人員協助取消。


Q9:如何查詢到同一家廠商配送的商品?

您好,

當您進入「產品頁之後,就可以在產品照片下方 配送說明找到相關的連結,輕易查詢到同一家配送的商品。如下圖紅色粗線標示的地方:

Q10:遇到手機/平板,畫面沒反應時該如何解決?

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●使用iphone手機/平板,請更新手機iOS至13.7以上的版本。

●使用Android系統手機/平板,請協助更新至最新版本。



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