看過大家的推文了,我內心的難過與氣憤一直沒有消失。
選擇素食的朋友,往往都是最體諒素食餐館的客人。
但是高興的用餐,卻被趕走,不是箇中人可以感受的。
如果服務人員一開始即告訴我:
「因為假日客人多,您只有一位,能夠接受併桌嗎?或是改日再來用餐!」
這些處理,我可以接受。因為我可以選擇今天我要不要在此消費。
但是你又想要接客人的單,又懊惱失去後面未預期進門的客人,卻來趕用餐未完畢的客人走,這算是待客之道嗎?
把擔心接不到客人的損失,轉化為趕走正在用餐中,還未服務完畢的客人,這樣合理嗎?
如果我當時不要看書,就一直盯著餐點看,不知道會不會有別種結果?
我問我自己,我如果是老板,我會這樣做嗎?我覺得我這樣做,客人都一定要體諒我的服務態度嗎?
所以身為經營者,我無法預期會有多少客人,因此當我接了這一個客人,收了他的餐費,但又深怕失去後面來的客人時,我就可以請用餐未完畢的客人先離開,以利我後續的接單嗎?
那這樣是合理的話,就可以在店門口貼個公告--
「如遇小店客人多,需請您迅速用餐,或中途離開,感謝您的體諒!」
推文內容: |
老劉:這家我也去過大概2-3次,說實在餐點內容並不是頂好,我打70分,只因為時地限制就去了,我也猜想的出來店家真的會有如此的"待客"之道,他們是做生意的,我們是花錢的,"體諒"好像有點委屈自己了,畢竟又不是"奧客"在抱怨,他們要先講嘛,幾點以前要用餐完畢,合則來不合則去,要換成我老公定當場跟他翻臉 | 2010/07/29 15:26:10 |
tina:歡迎大家去用餐,向服務人員提出適切建議。我覺得在這裡用餐,真的是什麼都快!快!快!沙拉上完,濃湯來,義大利麵和甜點、飲料一齊上菜。讓人感覺到出菜效率高,但是也份外地緊張。如果經營者放下身段,換成「用餐的顧客」來感受,或許會有不同的思維。我祝福所有的素食餐館,都能夠在經營中成長,也能夠獲得真切好評! | 2010/05/02 0:57:50 |
喜哆啦:下次我也去吃吃,然後把這篇文拿給店家看,不然我們在這裡生氣店家也不知道,也當作是給他們一個改過的機會吧 | 2010/05/01 0:02:01 |
小溪:餐廳業者不是弱勢團體不是老幼殘障孤兒院 需要我們同情與憐憫 我們去吃飯不是在做慈善事業 顧客付出固定的價格 就該得到應有的服務 提供套餐 本來 就不可能吃很快 讓顧客循序將餐點吃完 這要求並不過分 如果要提早請客人走 要不就要致歉 要不就要打折 | 2010/04/30 19:17:22 |
小溪:我相信tina來這裡發表 本來也是一種抒發情緒的方式 想不到好幾個網友說要她體諒店家..說得好像是她有錯 要是我 會覺得受到二度傷害 放心tina我支持你~ 而且下次要記得 如果覺得受到不平待遇 當下就乾脆大聲說出來 不然會得內傷 | 2010/04/30 19:09:59 |
澤地:^_^ 感恩慈悲∼見良在田,利見大人。∼身為經營者,就算不為自己獲利著想,但也會為店內員工生計考慮∼然解鈴還需繫鈴人,您要不要找經營者談談您的心情感受:如果老闆聽得進去,不僅可幫助彼此能有個更好的未來,也能抒解您內心的難過與氣憤;如果老闆聽不進去,自有市場機制,也不值得您為此再繼續難過與氣憤。祝平安 | 2010/04/30 13:23:38 |