作者: 林紘睿
發表日期:2011/07/26 11:53:13
文章編號:221189
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經常在網路上閱讀各種資料的我,發現一件有趣的現象,就是同一家餐廳,有的人稱讚好吃,卻有人嫌她不好吃。當然每個人都有他的理由,也有個人主觀的判斷依據。有些我不能苟同,有些卻也認同。
就像有人喜歡林志玲,有人喜歡張曼玉,兩人都是美女,都有擁護喜歡她們的粉絲,不過相對也有不喜歡、批評她們的一群。
因此,我百思不解,如果今天我是餐廳老闆,該如何經營?
閩南語歌曲《天黑黑》裡阿公要煮鹹,阿媽要煮淡,二個人為了口味不同,搞到打架弄破鼎。連結婚數十年,不知道一同吃過多少餐的老夫老妻,都還會為了口味問題大打出手,更何況餐廳老闆要面對各種口味喜好的顧客,要能夠端出他們可以喜歡的菜色,會是一件多麼困難的挑戰?
尤其現在網路非常普及,如果今天來店裡的客人不喜歡餐廳引起為傲的特色口味,反而指稱不好吃、沒價值、是雷店,在網路上大肆批評該如何面對?
去調整菜色味道、去研發新菜色,迎合這些客人?還是堅持自己的特色,不隨之起舞,掌握支持的客人?
大家覺得呢?
推文內容: | chenling:如果餐廳引以為傲的菜色,卻有客人覺得難吃而在網路上批評的話, 老闆應該會知道這道菜多數客人的感受 (看有沒有很多人點就知道) 若是只有極少數人覺得難吃, 在網路批評, 那就以客人的名義反駁呀. 這樣看到的網友會知道這只是那位版主自己的感受. | 2011/12/04 18:49:32 | chenling:我覺得好吃的東西就是好吃. 好吃的食物會得到大部份人的認同, 所以才會有所謂的口碑. 若是餐廳的食物老闆覺得好吃,卻有客人覺得難吃,老闆不服氣的話, 那就看看是只有一兩個覺得難吃還是多數人都覺得難吃. | 2011/12/04 18:43:49 | CHACHAGIRL:服務業面對客訴更要懂得”拿得起放得下”,有客訴發生不逃避不推諉並且積極面對,這就是”拿得起,因為客訴所產生的種種負面情緒也要懂得放下,讓自己記取經驗更能昂首闊步向前行 | 2011/07/28 18:54:59 | CHACHAGIRL:客訴絕對是跟客戶建立更好關係的開始 | 2011/07/28 13:07:02 | CHACHAGIRL:無論客人批評與否都要以感恩的心情去面對,無法讓客人滿意的原因也要了解並且改進, 口味原本就是因人而異, 無法讓所有人都滿意, 但是如果可以依照客戶的喜好隨機調整口味,反而會贏得客人的讚許,因為他會覺得自己倍受尊重與關注, 客訴覺得是跟客戶建立更好關係的開始 | 2011/07/28 13:06:19 | CHACHAGIRL:dear 小俠 你那個朋友真有大智慧喔 | 2011/07/28 13:00:15 | 小提琴獨行俠+鋼琴新好男孩+生理學小帥哥:我一位朋友也開素食館,他說:不罵給他感謝,罵的話給他感恩... | 2011/07/28 12:58:09 | 不退初心:開素餐廳遇到挑食的客人,只能笑笑。眾生都是因分別執著等級不同而來,這是心意識,也就是心意識把眾生帶到世間來,要解脫自在當然也要靠它,但眾生已忘了,也確實不知如何用它來度自己了,只會不斷產生妄想分別執著,讓心攀緣更廣更沉重,因此輪轉生死。素食是眾生愛命不給吃,不忍傷牠才吃素,若肝壞有人捐肝,誰不要? | 2011/07/28 12:48:02 | 陳小鶴:如果他的東西真的便宜大碗又真正養生,人家早就搶著買,搶著排對啦 | 2011/07/28 12:19:07 | 林紘睿:你真的很幸福!不過我今天想問大家的是,如果你們家是開餐廳,你自豪的養生又健康的料理,遇到不識貨的客人嫌難吃,你會如何面對? | 2011/07/28 11:29:47 | 陳小鶴:我就是有這種命 | 2011/07/28 10:56:22 | 林紘睿:再好的餐廳都沒有媽媽的好。不過出門在外不是每個人都那麼幸福可以每餐都吃到媽媽的料理。 | 2011/07/28 10:47:25 | 陳小鶴:開養生店的就自以為了不起,要拿人很貴的錢,其實成份都已經希釋,我還是吃自家煮的好,既經濟實惠又真正養生,不花幾塊錢就可以吃得到
| 2011/07/28 10:32:14 | 陳小鶴:素料一方面牠們8成7都是葷的,一方面最重要是吃太多會生病,很不健康,都是味精,相信崇尚自然的人都不想吃素料,我認識吃肉轉素的朋友也不想吃素料,舒果那家含奶蛋,奶蛋不是素
| 2011/07/28 10:19:00 | 林紘睿:To 新秘.凱西 您說的沒錯,素料其實沒有那麼罪惡,是有些劣幣造成「素料不好」的錯誤觀感。它是由葷轉素者最容易入手的肉類替代食材。就像有些豆腐違法添加防腐劑、泡過雙氧水,但我們不會因這些黑心豆腐而去捨棄天然豆腐的美味與營養。 | 2011/07/28 9:05:34 | 林紘睿:我認為不是每間素食店餐廳都不養生,食材上也不都是素料為主。台北仍有幾家講究養生、菜色以天然蔬果為主的。個人比較知道的有「陽明春天」、「舒果」、「青春之泉」......等等,我想一定不止這幾家,多蒐集資訊,多方了解,您會驚訝台灣素食的豐富度喔! | 2011/07/28 8:59:51 | 新秘.凱西:我本身也不吃素料,所以出門在外點餐時就自己多注意多提醒老闆不要加素料~~但素料真的是初入素食之門的朋友所需的肉類替代品,不然他們會覺得沒有"主菜"~~~~ | 2011/07/28 0:57:19 | 新秘.凱西:我覺得站長說得很好~個人覺得若因為自己主觀口味就公開在網路上去評判一家素食店,這樣對素食店家不公平!其實適者生存不適者會自然淘汰 | 2011/07/28 0:53:14 | 陳小鶴:我對大台北的素食餐廳不屑的很包括春天長春在內每年逢年過節聚餐我都在這幾間高檔餐廳用餐,真正要吃長素的人還是要自己弄吃的才不會覺得不值得 | 2011/07/27 22:02:59 | 陳小鶴:我吃全素10幾年從來沒有為吃的抱怨過,既然你們想聽心聲就讓我老實告訴你們 | 2011/07/27 21:57:17 | 陳小鶴:既然你們這麼沒品,我就自食其力,不想花錢找痛苦,為了吃頓飯 | 2011/07/27 21:53:41 | 陳小鶴:我根本難得吃外面,外面的素食店很髒,都有素料,連一快10元的傳統豆腐都不賣都是油豆腐,沒幾樣綠色青菜,他們只是要營利而已,虐待吃長齋的人,沒愛心,沒知識,連營養學都不懂,不知道藥食同源的概念,我都吃媽媽弄的,既然這個主題是希望知道素食者的心聲,告訴你們這些大台北的素食店老闆,我根本不想吃你們煮的菜 | 2011/07/27 21:51:49 | 陳小鶴:其實現在流行生食 | 2011/07/27 21:26:21 | 陳小鶴:其實重口味淡口味是調味料的問題,有人根本不能吃辣鹹油,吃了會生病,所以其實老闆可以以淡口味為主,提供調味料讓客人自己調味,但是店重要的是以乾淨衛生新鮮為主,既然開的是素食店當然要以清淡才合乎名義呀,至於好不好吃的問題當然是自己弄的最好吃,再來是媽媽的菜呀 | 2011/07/27 21:18:41 | 澤地:^_^ 感恩慈悲∼風澤中孚九五:有孚攣如,無咎。象曰:有孚攣如,位正當也。∼盡自己最大的誠意,溝通瞭解彼此心意,合口味的感恩支持,不合口味的感恩指教,人生無處不是修行,這也算是一種成長吧!^_^ 中孚九五爻動變為損卦,損卦錯為咸卦,綜為益卦,為學日益,為道日損,盛衰興亡,感恩自在∼祝大家平安 ^_^ | 2011/07/27 8:20:18 | 圓智:就像宗教..有人認同推崇這個法門..有人則認同別的..當下處理的圓融應該是最重要的..自己的堅持..也該有接受建言的雅量.當下接受.反覆思量.不要傷了彼此和氣..才是做生意的重點.因為東西就算好吃.傷了和氣.也會影響口味的 | 2011/07/26 21:20:36 | Alina0321:做自己喜歡的,管他人說什麼! | 2011/07/26 14:59:36 | 小提琴獨行俠+鋼琴新好男孩+生理學小帥哥:沒錯,我每次遇到有網友希望我推薦什麼素食館值得推薦?我都會先問,你到底是重口味的?還是淡口味的?還是有什麼特殊癖好?我從不跟人說哪家好吃哪家不好吃 | 2011/07/26 13:01:34 |
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