Dear 珍珠,
我上次回覆時可能沒說清楚,這部份已經與旅行社談妥。網頁的資料我剛剛也檢查過,也調整過了。有村民報名宜蘭行程刷卡也沒有加收手續費喔! :)
商家要支付給銀行的信用卡手續費,理應自行吸收,部分商家卻「取巧」,訂出「現金優惠價」和「刷卡價」兩種價位,把刷卡手續費強行轉嫁給消費者。強收手續費的確是不合法的!去年十月修正「信用卡業務機構管理辦法」明文規定,嚴禁特約商店加收手續費,否則應與解約。可以向發卡銀行、財政部、金管局或消金會檢舉。
新聞檢索
中國時報 社會綜合 930708
加收手續費七成旅行社「卡油」
黃筱珮、何旭如/綜合報導、黃筱珮/台北報導 你刷卡被收手續費了嗎?暑假旅遊旺季來臨,根據消基會調查,七成旅行社向刷卡付款的消費者多收二至三%手續費,違反刷卡不得加收手續費的規定。消基會譴責旅行業者多收錢,金融機關未盡監督之責,消費者白白犧牲。
消基會副董事長李鳳翱表示,旅遊旺季展開,多數消費者會選擇刷卡繳交機票或團費,一方面是刷卡方便,二方面可享有旅遊平安險。
不過很多消費者刷卡時,面臨旅行社要強收手續費情形。李鳳翱指出,旅行社通常會提出現金價和刷卡價,如果消費者要刷卡,就要多付費用,多付的金額約團費的二至三%。
「這是違法的!」消基會財務金融委員會委員郭尚義表示,去年十月修正實施的「信用卡業務機構管理辦法」明文規定,信用卡業務機構應確實遵守自律公約,嚴禁特約商店加收手續費,否則應與之解約,六個月內不得簽約。未確實執行的銀行收單機構,主管機關可依法處台幣五十萬元以上、二百五十萬元以下罰鍰,並要求限期改正。
消基會批評,業者向消費者多收刷卡手續費的情況仍然普遍,顯見金融機關監督不周,有違職守。
威士國際組織表示,會員銀行向威士反應強收手續費的情形並不常見,消費者若遇不法業者可直接向發卡銀行檢舉,銀行可對不肖特約商店片面解約。
中國信託商業銀行也表示,尚未有卡友檢舉特約旅行業者強收手續費,但提醒消費者應堅持不付額外的費用,並向發卡銀行、財政部、金管局或消基會檢討,銀行可對情節嚴重的商店片面終止合作關係。
但中國信託協理楊培宏表示,很多消費者不知道信用卡特約商店不得加收收刷卡手續費的權益,強收手續費的情形可能是存在的。
「先生小姐,刷卡要多加手續費喔!」這句話,消費者應當不陌生。消基會表示,除了旅行社,還有一些賣電腦、電器的商家會要求刷卡加收手續費,這個陋習已十多年,消費者應當面指正商家;若商家仍要強收,呼籲消費者踴躍舉發,消滅陋習。
消基會《消費者報導雜誌社》發行人張智剛指出,商家要支付給銀行的信用卡手續費,理應自行吸收,部分商家卻「取巧」,訂出「現金優惠價」和「刷卡價」兩種價位,把刷卡手續費強行轉嫁給消費者。
張智剛表示,根據消基會觀察,這種情況特別容易出現在旅行社和電腦電器販賣商。長久下來,很多消費者以為刷卡購買這些產品,「本來」就該多付手續費。張智剛強調,消費者以信用卡進行任何消費,特約商店都不能加收手續費,付現和刷卡應該是同一個價格,「這是法律規定」。
消基會表示,消費者若發現商家要加收手續費,應當面指正;若商家執意要收,有兩種方法,一是拒買,一是保留證據,檢舉退費。
對於刷卡加收手續費的商家,消基會呼籲,消費者可請商家開立明確收據,註明「手續費」字樣及費率,消費者可憑此收據或錄音存證,將店家名稱、交易日期、交易商品名稱、商品原價格與刷卡價,加上信用卡卡號及聯絡電話等資料,告知發卡銀行,或是刷卡單上的「收單銀行」,要求退費。
消基會也受理民眾申訴,消費者可檢具上述資料,向消基會投訴,消基會將整合消費者資料後,直接向金融局施壓,要求徹底解決這個問題。
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>【 在 紘睿 的大作中提到: 】
>Dear 碧玉兔,
>
>謝謝你的提醒,統編不小心漏打一碼,已經補上去。
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>另外,刷卡的問題,經我向旅行社洽詢的結果,的確因為刷卡銀行會另外向旅行社加收3%左右的手續費。但是由於當初的成本結構裡,並沒有把刷卡手續費算進去(不是每位村民都要刷卡),所以才會獨立計算。
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>另外,天銨國際旅行社的網站因為虛擬空間租約到期,目前您可以連到他們另一個網站 http://www.wahatour.com.tw 裡面仍有最新的旅遊情報。
>
>至於開立收據,當然啦,旅行社都會開立代收轉付收據,繳費時與承辦人員索取即可。
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Dear 碧玉兔,
謝謝你的提醒,統編不小心漏打一碼,已經補上去。
另外,刷卡的問題,經我向旅行社洽詢的結果,的確因為刷卡銀行會另外向旅行社加收3%左右的手續費。但是由於當初的成本結構裡,並沒有把刷卡手續費算進去(不是每位村民都要刷卡),所以才會獨立計算。
另外,天銨國際旅行社的網站因為虛擬空間租約到期,目前您可以連到他們另一個網站
http://www.wahatour.com.tw 裡面仍有最新的旅遊情報。
至於開立收據,當然啦,旅行社都會開立代收轉付收據,繳費時與承辦人員索取即可。