商家要支付給銀行的信用卡手續費，理應自行吸收，部分商家卻「取巧」，訂出「現金優惠價」和「刷卡價」兩種價位，把刷卡手續費強行轉嫁給消費者。強收手續費的確是不合法的!去年十月修正「信用卡業務機構管理辦法」明文規定，嚴禁特約商店加收手續費，否則應與解約。可以向發卡銀行、財政部、金管局或消金會檢舉。



新聞檢索

中國時報 　 社會綜合 　 930708



加收手續費七成旅行社「卡油」



　黃筱珮、何旭如／綜合報導、黃筱珮／台北報導　你刷卡被收手續費了嗎？暑假旅遊旺季來臨，根據消基會調查，七成旅行社向刷卡付款的消費者多收二至三％手續費，違反刷卡不得加收手續費的規定。消基會譴責旅行業者多收錢，金融機關未盡監督之責，消費者白白犧牲。



　消基會副董事長李鳳翱表示，旅遊旺季展開，多數消費者會選擇刷卡繳交機票或團費，一方面是刷卡方便，二方面可享有旅遊平安險。



　不過很多消費者刷卡時，面臨旅行社要強收手續費情形。李鳳翱指出，旅行社通常會提出現金價和刷卡價，如果消費者要刷卡，就要多付費用，多付的金額約團費的二至三％。



　「這是違法的！」消基會財務金融委員會委員郭尚義表示，去年十月修正實施的「信用卡業務機構管理辦法」明文規定，信用卡業務機構應確實遵守自律公約，嚴禁特約商店加收手續費，否則應與之解約，六個月內不得簽約。未確實執行的銀行收單機構，主管機關可依法處台幣五十萬元以上、二百五十萬元以下罰鍰，並要求限期改正。



　消基會批評，業者向消費者多收刷卡手續費的情況仍然普遍，顯見金融機關監督不周，有違職守。



　威士國際組織表示，會員銀行向威士反應強收手續費的情形並不常見，消費者若遇不法業者可直接向發卡銀行檢舉，銀行可對不肖特約商店片面解約。



　中國信託商業銀行也表示，尚未有卡友檢舉特約旅行業者強收手續費，但提醒消費者應堅持不付額外的費用，並向發卡銀行、財政部、金管局或消基會檢討，銀行可對情節嚴重的商店片面終止合作關係。



　但中國信託協理楊培宏表示，很多消費者不知道信用卡特約商店不得加收收刷卡手續費的權益，強收手續費的情形可能是存在的。



　「先生小姐，刷卡要多加手續費喔！」這句話，消費者應當不陌生。消基會表示，除了旅行社，還有一些賣電腦、電器的商家會要求刷卡加收手續費，這個陋習已十多年，消費者應當面指正商家；若商家仍要強收，呼籲消費者踴躍舉發，消滅陋習。



　消基會《消費者報導雜誌社》發行人張智剛指出，商家要支付給銀行的信用卡手續費，理應自行吸收，部分商家卻「取巧」，訂出「現金優惠價」和「刷卡價」兩種價位，把刷卡手續費強行轉嫁給消費者。



　張智剛表示，根據消基會觀察，這種情況特別容易出現在旅行社和電腦電器販賣商。長久下來，很多消費者以為刷卡購買這些產品，「本來」就該多付手續費。張智剛強調，消費者以信用卡進行任何消費，特約商店都不能加收手續費，付現和刷卡應該是同一個價格，「這是法律規定」。



　消基會表示，消費者若發現商家要加收手續費，應當面指正；若商家執意要收，有兩種方法，一是拒買，一是保留證據，檢舉退費。



　對於刷卡加收手續費的商家，消基會呼籲，消費者可請商家開立明確收據，註明「手續費」字樣及費率，消費者可憑此收據或錄音存證，將店家名稱、交易日期、交易商品名稱、商品原價格與刷卡價，加上信用卡卡號及聯絡電話等資料，告知發卡銀行，或是刷卡單上的「收單銀行」，要求退費。



　消基會也受理民眾申訴，消費者可檢具上述資料，向消基會投訴，消基會將整合消費者資料後，直接向金融局施壓，要求徹底解決這個問題。





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>【 在 紘睿 的大作中提到: 】

>Dear 碧玉兔，

>

>謝謝你的提醒，統編不小心漏打一碼，已經補上去。

>

>另外，刷卡的問題，經我向旅行社洽詢的結果，的確因為刷卡銀行會另外向旅行社加收3%左右的手續費。但是由於當初的成本結構裡，並沒有把刷卡手續費算進去(不是每位村民都要刷卡)，所以才會獨立計算。

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>另外，天銨國際旅行社的網站因為虛擬空間租約到期，目前您可以連到他們另一個網站 http://www.wahatour.com.tw 裡面仍有最新的旅遊情報。

>

>至於開立收據，當然啦，旅行社都會開立代收轉付收據，繳費時與承辦人員索取即可。

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