基於血緣天性，相信每個父母都愛孩子，因此在與孩子互動時，總認為自己所做所為都是為了孩子好，可是往往卻面對了孩子不聽話甚至頂嘴叛逆的對待，在挫折沮喪之餘難免會困惑：「到底我的孩子有什麼問題？」

其實問題不是出在孩子身上，而是我們輕忽了在時代變遷中父母的角色也從「自然而然具有的身份」變成必須學習的專業，的確，正如同作者所說的，親職是後天學習而來的技能，因為孩子身處的環境與我們小時候成長背景早就截然不同，現代孩子面對的困境與煩惱也與我們當年不同，所以我們必須認真重新學習與孩子相處互動的模式。

作者原本是企管專家，多年前他為企業組織的管理與溝通提出了一個簡單而有效的工具──「QBQ！問題背後的問題」，提醒大家，以找出罪魁禍的態度並不能真正的解決問題，而是要問對問題，要提出可以具體進行下一個步驟的問題。

其實多年來我一直主張父母對孩子要多用點心，這個心是「心機」的意思，要用對待重要客戶或者老闆的心情來思考，因為我發覺許多父母總是以最不經大腦、脫口而出的話來跟孩子對話，反正他們不像客戶也許會跑掉，他們也不是老闆會把我們炒魷魚。

美國南方有一句俗諺：「不要嚐試教豬唱歌！因為豬會不高興，你也會很累！」在真實世界我們當然不會去教豬唱歌，但是我們幾乎每天都在做一樣的事，明明我們知道這時候跟孩子講這些話沒用，我們還是要說，明明我們講了又講，每次都沒用，結果我們還是用一樣的方式在罵？有沒有覺得，我們就是那個諺語所說的人嗎？

假如一個人反覆用一模一樣的方式操作一樣東西，卻希望有不同的結果，我們大概會認為他一定是瘋了，那麼我們又如何能認為自己「總是」很理智的在跟孩子溝通？

現代的父母親真的是一件全年無休的高難度工作，也需要我們像是面對職場的挑戰一樣，去找到適當且有效的工具來協助我們，這本「QBQ的教養」提供了許多關鍵的原則，也有具體的範例，只要我們看了，並且嚐試著在生活中使用，相信對於每個父母親以及孩子都有非常立即且顯著的改變。