嗯!
有同感，天恩的品質的確和以前有落差，服務態度也有點點退步，的確要多注意些。
Amy你好:
我們訂婚宴之後兩三天就打電話去反應了~
但是直到現在也沒接到任何電話...或許也沒必要回電吧!
我們沒想過要求償或是什麼的...只希望他們注意外包廠商的品質!
之前我並不贊成選天恩,因為個人不喜歡素料太多
但是未婚妻很堅持,加上我們在婚宴前一個月
有請他們到台北辦一桌給我們試吃(當天就付清5000元)
試吃當天的品質很不錯(一桌和32桌...品質可能有差吧)
所以我也就同意選天恩來辦!
我們在婚宴前一個多月就跟天恩有接觸~
試吃之後沒幾天,也打電話跟他們確認要給他們辦
但是菜色方面因為當初覺得湯水太多,所以有兩道菜要改~
另外,我們是5000元的桌,加椅套的話,一桌要多200
(我當天在雲林有請婚禮佈置,廠商說,加椅套的行情一桌約100~120)
因為我們希望還有水果籃這一道菜,所以現打果汁等於是另加的,
一桌多300元...這樣算下來我們一桌是5500元!
32桌沒有任何贈送和優惠~
前前後後,我們陸續都有跟他們連絡,因丈母娘那邊的桌數一直再增加...
我未婚妻訂婚前一週就有打電話給他們,說要再確認一次菜色
還有當初小姐有說,若是我們最後給他們辦,試吃那一桌錢可以抵掉!
光是試吃這一桌錢是否可抵掉這事,我未婚妻前後至少打了三次電話
可是小姐都說...要問主管...要問主管~然後就沒下文了!
還說,我們是10/1的case不需要那麼早打電話來~前幾天在確認就可以了!
(接電話小姐的態度都很好,只是效率需要改善)
直到請客前一兩天,我未婚妻真的受不了了,一直沒接到他們電話
主動打電話去問說,才當下再確認菜色.桌數和其他事項
好笑的是,關於試吃一桌要不要抵掉的事,到了喜宴結束算錢的時候
才由來辦桌的小姐跟我們說,可以抵掉!!!
婚姻大事,過了就過了~只是單純提供我們的經驗給小館朋友們借鏡
我們不是一貫道的朋友,所以週邊吃素的人不多,辦素食喜宴的更少
應該說我們是第一人! 或許是因為這樣,所以我們用超高標準看待這件事
才會有這些遺憾吧~ 不過我同事是一貫道的,之前我們要辦喜宴的時候
他就有跟我們提到說,天恩的團隊真的很多,素質有差別...
以上說的,是我們自己親身體驗的!
至於當天果汁和菜色,我們是沒吃到什麼,都是由朋友轉述,
不過燕窩ㄔㄨㄚˋ冰這道菜,我是親眼看到親友用湯匙在那邊挖...
謝謝大家^^
怎麼會發生這樣的事情啊?
前年我妹請客也是請天恩的來辦的,就沒有發過這種事.
他們對我們的態度也是客氣到不行.
同樣在一個地區,態度有差這麼多?而且桌數也才10桌啊,而且都是現煮的.
我覺得你還是要在跟天恩反應,跟他們講,假如態度還是很不好,你就
跟他說看你們以後還要不要做生意?
Ps.其實他們搬桌椅來的時候,我就跟負責人講,我們親戚都找你們 來辦桌我前年也是,這一次我嫁妹妹,你們不要讓我失望哦?辦得好的話,以後我們還是會找你們.(還有跟天恩訂的日子時,最好在前一個月就先講好,事後要不斷的連繫,要才不會失誤.)
5000元的菜色滿好的囉!不過要小心現打果汁的品質~
我和未婚妻10/1訂婚在雲林,就是請天恩來辦32桌全素喜宴
不知道是不是因為當天日子太好,所以派來的團隊品質不好...
聽我未婚妻說,一大早辦桌的就來說果汁機壞掉=.="
當天大家都很忙,所以沒有馬上及時提供家中的果汁機給他們
親戚有看到他們會"泡的"果汁來代替,後來提供果汁機之後
有沒有改回現打的就不知道了...
現打果汁是天恩外包的廠商...所以品質要注意!
另外我們有一道菜是燕窩,一人一個,
當初因為怕南部熱,所以他們小姐建議我們用涼的...
結果事後朋友跟我說那根本不是涼的...是冰凍的...
結果大家只能用吃 ㄔㄨㄚˋ冰 一樣的方法吃燕窩>"<
另外,可能是我們辦桌的巷子比較小還是怎樣...
送菜的人員態度都很差很兇...連我們在敬果汁的時候~
他們一樣在送菜,還會很兇的趕我們...
甚至對我們的攝影師很不禮貌!
這些事情我隔兩天有打電話跟天恩反應
接電話的小姐說會跟主管反應...但事後也沒接到任何回覆電話!
我們還是相信天恩辦素食的用心~
只是之前就有聽過一貫道的同事說,
天恩的團隊很多,要多注意...
如果像我們一樣倒楣遇到不好的團隊
真的會為喜宴扣了不少分數~
從我們一開始跟天恩接觸就覺得天恩服務效率不是很好~
一直都是我未婚妻主動打電話去確認一些事情
當初也有交代,我們人在台北,有任何事情直接找我們就好
不要找南部的家人,他們不清楚這些東西!
可是,天恩不是沒打電話,就是打給我未婚妻的媽媽
還請媽媽幫他們叫瓦斯...真的是有點....離譜^^"
喜宴前幾天,我未婚妻真的有點不高興,
就電話中質問他們小姐說:
只剩下兩三天,你們也沒人打電話跟我確認菜色
還有當初試吃那一桌到底可不可以抵扣費用,也都沒消息...
你們是不是絕得我們辦32桌太少...!!
那個小姐就說,因為他們每天都有很多case
所以像我們10/1的喜宴,只要前一天確認就好!!!!
或許是我們太緊張了,因為婚禮都是我們自己籌備~事情真的很多.
加上當初未婚妻家裡不贊成辦全素,所以我們對於全素的婚宴
更為小心和謹慎...
我想這是我們一點經驗談,我們也相信村中有很多朋友
請天恩來辦喜宴是很愉快的~
p.s 若有村民和天恩交情不錯的,方便的話,請麻煩再幫我們反應一次! 我們真的滿難過的~
