我來說說我的生意態度好了



我開這家機車行的時候.我來者不拒.再爛的客人.我都願意服務



後來我變了.大部分的客人.關係都跟我就像是好朋友



互相關心.他們信任我.我也給予最實在的服務.就像大家庭一樣



只有少數的客人.很不給人尊重.到後來.我會淘汰他們..



為什麼??因為我要給予其他的客人更好的服務



為了應付這樣的客人.我需要花比一般客人一倍甚至十倍的心力



讓一般的好客人多等時間.也讓我心情不好.雖然我不會遷怒



我可以做到跟這個客人正在吵架.一轉身跟另一個客人有說有笑



再轉身繼續跟他吵..但是還是會影響我服務好客人的心情



我為什麼要對這些沒品的客人客氣???人是互相的.你敬我一尺



我絕對願意退一丈..這是互相的..我遇到爛客.我會全數退還他的錢



不過我會加一句.以後請你別來了^^我沒辦法為你服務......



>【 在 luting 的大作中提到: 】

>我家也是做服務業的,所以遇到傲客是經常有的事,"服務業也是人啊...從事服務業的人就該任人糟蹋嗎???"這句話有欠公平,畢竟是商家有錯在先,如果是我家的做法,一定是先很有誠意的向顧客道歉,如果$280就能得到一個顧客的心,我想是值得的,生意才能長久的做下去.