服務業也是人啊...從事服務業的人就該任人糟蹋嗎???

服務業也是為了賺錢.既然你不給錢了.人家還跟你客氣什麼??

我覺得是互相啦.只是慢一些上菜.你就要想盡辦法讓人家關店

有點意氣用事吧??何必呢??



我自己是開機車行的.也被政府列入服務業

不過我為人家修車的工作．讓我很樂在其中

說實話．有時候我也會出錯．讓客人有些不愉快



我當然是跟客人道歉．給予更好的服務．所有的客人都會願意再給我們服務的機會的



今天一家餐廳是做生意的．沒有人做生意會願意去得罪客人的



除非這個客人也有問題．很難搞定



我也趕過客人．因為他太爛了．不懂的尊重人．



今天一切的起火點．就是讓你等了久一些而已



你只是等久一些而已．你就要退餐



套一句沒吃素的人揶揄我們的話



那麼沒肚量．你跟人家吃什麼菜？？？？





>【 在 luting 的大作中提到: 】

>服務業最重要的就是顧客的感受,既然顧客已經有所抱怨,該做的就是安撫顧客的心情,而不是再激怒顧客,這不是做生意應有的態度,如此惡質的生意人,大家應該一起抵制.尤其是"你們可以不付服務費,但是如果不付主餐的錢$560的話,我不會讓你們走出這個大門"這句話,更令人生氣.想不到大台北地區也會有如此的餐廳.

>

>

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>>【 在 王智明 的大作中提到: 】

>>2003年11月4日下班時已經是飢腸轆轆,和朋友在公館看到一家"新卡莎素食西餐廳", 感覺好像還不錯, 就決定進去品嚐一番,

>>翻開菜單發現一個主餐$280,僅有飯後水果,沒有任何的前餐,除非點套餐$550才有前餐,基於經濟考量,我們決定點主餐就好,

>>就點了"焗烤蔬菜飯" 及 "焗烤咖哩飯"兩份主餐,20分鐘過去了,終於上了朋友的"焗烤咖哩飯",10分鐘又過去了,遲遲不見我的餐,

>>就一直以白開水果腹,終於受不了如次緩慢的上菜速度,就跟服務生取消我點的"焗烤蔬菜飯",一個類似老闆娘的女生就趕緊過來"解釋"

>>"如果每個客人都像你們這樣,我們如何做生意",朋友就說"你們這樣的服務態度,我們不會想來第二次",老闆娘就冷冷的說"隨緣",

>>聽到這樣的回答,我都快氣炸了,就回她說"你們這是什麼服務態度",她就回說"好嘛,那我跟你對不起",可是由於她的態度非常之傲慢,

>>讓我絲毫感受不到她的歉意,她就說"難不成要我跪下".

>>試問,若真有心想要補救,會是這樣的態度嗎??

>>

>>天啊!!這是什麼餐廳啊,跟我印象中的素食餐廳差了十萬八千里,後來"焗烤蔬菜飯"終於上來了,可是如此的服務態度讓我一口都吃不下,

>>就跟老闆娘說"我們只付$280,因為蔬菜飯我都沒動過",老闆娘竟然說"你們可以不付服務費,但是如果不付主餐的錢$560的話,

>>我不會讓你們走出這個大門"

>>這是什麼情形啊~ 我們沒有白吃白喝,她憑什麼不讓我走出這個大門,當時已經一把火了,就說"好啊,要叫警察是不是,來啊,我不怕啊"

>>可是朋友不想把事情鬧大,就付錢了事了.

>>在一片景氣低迷的時代,一份沒有前餐的主餐就要$280,不算很便宜的消費,卻有如此低級的服務態度,又如此勢利,如此的不顧消費者

>>的感受,並不是抱持著付錢就是老大的心態,只是要求一個基本的尊重,這樣的餐廳要靠大家的力量一起來抵制,請大家告訴大家一

>>起來對抗惡勢力之"假素食真黑心餐廳",不要再讓其他的消費者受到我這樣的待遇.

>>

>>PS. 新卡莎素食西餐廳

>> 台北市羅斯福路四段52巷1號1樓

>> 2365-3339

>>

>>