以下是我將文章寄給7-11的客服信箱後



今日收到的回信



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您好~







真的非常抱歉!讓您花費那麼多時間購買紫米便當，亦感謝您對7-11的支持與愛護，如果您下次依舊有發生欲購買之商品因門市未引進而無法購買的情形，可否請您留意店家自動門口之門市張貼店名，並將資料轉會給我們，我們會請當區主管到店了解門市商品陳列狀況，並將此案件之處理經過回覆予您，再次感謝您的來函讓我們知道有此問題進而加以改善缺失，今後若有任何服務上的問題或相關建議，更歡迎您來電本公司免付費專線0800-008-711將會有專人為您服務



!







敬祝 健康快樂!



統一超商 聯合服務中心



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>【 在 juling 的大作中提到: 】

>今天跑了新豐的四處7-11撲空率竟然達百分之百

>之前聽到7-11要出素食便當時 就滿心期待

>甚至看到有人已經在分享便當的滋味 這卻沒有便當可買

>還因此打電話去客服中心詢問 才得知有很多門市要延至到四號後才有貨可以上架

>如此痴痴等待 到了四號 又去搜尋一次附近商家

>店家的回應是『我們沒有喔』

>咦？難不成，供貨廠商那邊的問題還沒解決嗎？

>今天是五號了 心想 不可能今天也買不到吧

>所以 又出去循了一次

>尋了四家店 以下把店家歸類為ABCD

> 其中兩家店員(A.B)聽到『紫米』兩個字就很高興的比著『紫

>米飯團』親切的說：有呀，就在這。^^||||||

>我想要吃便當，不想吃甜點，我餓了~~

>後來A店員翻箱倒櫃(剛好在中午進貨時段，很多貨品入店)才不好意思的說：

>對不起 沒有看到貨耶。

>另一家的B店員則是，把冷藏櫃的便當看了一遍後說：對不起，ㄟ...

>我沒有看到你說的那款便當......(我就是沒看到才請問你咩^^|||)

>C.D店家的回答，讓我就很難過。

>C店家的紫米飯團很多個，是這四家裡進貨量最多的(目測法得知)，

>且也跑了很多次，今天問的時候，他說：我們店家沒有。

>於是我便請問：請問是這附近的門市廠商那邊都還沒有供應足夠的量嗎？

>C店員：不是，是我們店家沒有訂，我們這裡吃素的人不多，所以很難賣，可能會初一、十五的時候才訂幾個吧。

>我不想初一、十五的時候才吃到便當，我想現在吃啦~><~

>到了D門市，還是沒看到便當，問了一下店經理。

>她的回答是：喔，那款呀，我們沒賣，因為那是素的。

>我就是吃素的咩，所以想來買來吃看看....^^|||

>D店經理又說：我們本來就有選擇訂不訂的權利，所以，我們沒訂。

>好慘忍，連試賣都沒試就把這商品打入冷宮。

>拖著疲憊(早午餐都還沒吃，餓到累了)又難過(聽到C.D店家的回答)的心，我決定，今天不吃到便當我就不回家！

>所以，我又往竹北騎去。

>看到馬路邊的飛利浦門市，想進店裡的那一刻是又期待又怕受傷害。

>期待的是能見到紫米便當的蹤跡，害怕的是，又出現另一個說不訂的門市。

>結果，當我一走道冷藏櫃的時候，我心哭了~><~

>我終於看到便當囉^0^而且還有四個，好感動喔，高興的買走一個。

>回到家裡品嚐著微波後熱騰騰的便當，麻婆豆腐讓我嗑掉了白飯，筍子、素排骨讓我嗑完了紫米飯，最後菜還有剩，飯卻已經吃完了^^|||

>今天的心得是：

>1.總公司的好意推出的新商品，會因為店家的關係而打折。

>2.店家有能力決定進不進貨，間接的決定了顧客吃不吃得到的命運。

>3.有些商品不是顧客不捧場，而是店家沒有讓顧客捧場的機會。

>4.所謂冷商品，可能是店家照經驗法則去計算盈餘得知，這商品可能

>會很冷，所以，寧願不讓它出場，因此它變得不得不冷。

>5.新商品推出來，是要用來賣的，但實際上，你可能看得到(海報)買不到(產品)。

>6.幸福的滋味，總是在尋尋覓覓後，得到方知可貴(我說我今天買的便當啦^^Y)

>7.有機會的村民還是趕快去試試吧，品嚐難得出現的素食便當滋味。

>