您好:

非常了解您的感受與心情,在這提供給您我在處理上的意見供參^^

首先一定要跟微軟說明您現在的情況,例如:已經報案並取得報案三聯單或已有朋友也受"駭"中

所以希望他們可以用急件來處理!

因為我也是當初申請時的資料很多早就遺忘了,所以客服是請我提供三組線上的聯絡人帳號

以及我所分類聯絡人的項目!另外如果您運氣夠好,有些客服小姐還蠻熱心的,

會主動打給你通報現在的處理狀況!

由於處理帳號問題似乎是由Windows Live技術支援部負責,而微軟客服和技術支援工程師好像也

只能透過信件往來聯繫, 所以當初負責我的客服小姐有幫我請他們工程師用急件處理!

處理過程方面,工程師在確認您的身份後會先把msn帳號凍結,讓你和駭客皆無法進入!

如果您要再開通帳號並重設密碼,也是要透過信件一來一返的和Windows Live技術支援部人員聯

繫,如果你當中有其他相關問題可以透過信件提問,他們都會回,只不過回得很慢!

總之,目前只要先確定您msn的帳號已被凍結停用,其他都可以慢慢談!

以上希望對您有幫助喔!

祝順利