為使民眾於遭遇緊急危難或事故時能即時獲得救援，各縣、市（政府）消防局均設有「119」報案專線電話供民眾報案。不論遭逢火災或各種災害發生，民眾只要撥打該專線，當地消防局救災救護指揮中心就會有專責人員24小時為您服務，並立即依需求派遣各種消防救災車輛、專業人員前往搶救或執行各項防救災處置措施，以使災害影響程度減至最低。

此外，民眾除使用「119」專線電話外，亦可使用市話或行動電話撥打行政院國家搜救指揮中心免付費專線「0800-119-119」，甚至可利用行動電話撥打「112」求援；只要在行動電話有電之情況下，無論有無訊號、有無插卡，均可嘗試撥打緊急救難專線「112」，將會自動搜尋可接通之電信系統業者進行轉接，待接通後再依語音指示轉9，同樣可以接通所在地之轄區消防機關，於第一時間派遣距離您所在位置最近的消防人、車趕往災害現場。

最後要提醒的是，無論撥打「119」、「0800-119-119」或以行動電話撥打「112」等報案專線，都是免付費的！不過，如果沒有發生急難的事情，請不要任意撥打報案專線，避免徒增謊報案件，浪費了國家寶貴的救災資源，甚至可能因而延誤了真正需要幫助者之救援時效，造成不良的後果。