經過數篇來回通信

我想應該是不含蛋了吧



1.親愛的顧客您好：

感謝您到福客多商店消費購物。至於您詢問的兩個素食產品是否含蛋，經我們詢問負責鮮食的人員說是不含蛋的，所以不吃蛋的您是可以食用的。謝謝！



祝

順祈

福客多商店股份有限公司客服中心敬啟



2.親愛的顧客您好：

您說早上有打電話到客服詢問，不曉得您是打到那裡的客服中心？因為剛詢問我們的客服人員並沒有接到過您打電話詢問有關此問題。我們又再次跟負責鮮食的人員確認，因為我們考量到有消費者吃素是不吃蛋的，所以我們的素食就以不含蛋來料理，所以我們不曉得您是打到福客多的客服中心，還是製造商的客服中心詢問，再此跟您做確認！



祝

順祈

福客多商店股份有限公司客服中心敬啟



3. 您好：

我們剛剛已請我們的鮮食人員到打電話到製造商去詢問有關此問題，因該製造商接電話的客服人員並未與他們公司內部做確認因而直接回答您這錯誤的訊息，在此跟您說抱歉。在這裡跟您再做一次說明，因為我們考量到有消費者吃素是不吃蛋的，所以我們的素食就以不含蛋來做料理，所以也請您安心的食用。最後再次跟您說聲抱歉，我們會再跟製造商那裡再次做溝通，且會再請負責鮮食人員在產品上印上『不含蛋奶素』的字樣，才不至於造成顧客的疑慮。感謝您的來信，讓福客多有成長的動力！



祝

順祈

福客多商店股份也限公司客服中心敬啟