包容是必要的, 沒有包容就沒有共識. 但是, 一味地 "包容" 也不是辦法.



強迫對方接受也不能解決問題 (就長期來看), 在 "強迫" 與 "包容" 之間存在著一個更高的境界, 那就是 "瞭解".



"瞭解" 包含了你願意聽別人的想法與觀點 (不一定要同意), 包含了你可以去溝通 (不是強迫或吵架) 自己的想法與觀點.



更精確的說, "瞭解" 是由 "親和力" (Affinity), "真實性" (Reality) 與 "溝通" (Communication) 這三項要素所組成的, 而這也是人際關係基礎. (詳見 L. 羅恩 賀伯特先生所著之 "瞭解的構成" 一書)