我進網站看了一下

如果你們訂購有問題

他有一個選項Contact us

就把你們訂購遇到的問題反應給他們嘛

然後你們一群同好可以集體向他們購買

或許可以攤一些運費

看起來應該是一家頗有規模的公司

所以你們寫過去的email應該會有所回應的

試試看吧