從文中看到顧客已經表示不滿,店家卻說"隨緣","不讓你們走出這個大門",這類不禮貌的話,相信大部分的人都受不了吧,換成立場,如果我是那位顧客,只會更生氣,難道顧客的時間就不是金錢嗎??





>【 在 若風似水 的大作中提到: 】

>您的看法我也百分百的認同

>我也可以做到您的境界,例如前一秒跟他吵,後一秒對另一個笑

>這篇原文我覺得店的應對算是正常

>你為去探究如何那麼晚上餐就直接說要退餐

>那做到一半的餐點要如何呢?

>是不是太衝動了呢?

>

>>【 在 向右轉 的大作中提到: 】

>>我來說說我的生意態度好了

>>

>>我開這家機車行的時候.我來者不拒.再爛的客人.我都願意服務

>>

>>後來我變了.大部分的客人.關係都跟我就像是好朋友

>>

>>互相關心.他們信任我.我也給予最實在的服務.就像大家庭一樣

>>

>>只有少數的客人.很不給人尊重.到後來.我會淘汰他們..

>>

>>為什麼??因為我要給予其他的客人更好的服務

>>

>>為了應付這樣的客人.我需要花比一般客人一倍甚至十倍的心力

>>

>>讓一般的好客人多等時間.也讓我心情不好.雖然我不會遷怒

>>

>>我可以做到跟這個客人正在吵架.一轉身跟另一個客人有說有笑

>>

>>再轉身繼續跟他吵..但是還是會影響我服務好客人的心情

>>

>>我為什麼要對這些沒品的客人客氣???人是互相的.你敬我一尺

>>

>>我絕對願意退一丈..這是互相的..我遇到爛客.我會全數退還他的錢

>>

>>不過我會加一句.以後請你別來了^^我沒辦法為你服務......

>>

>>>【 在 luting 的大作中提到: 】

>>>我家也是做服務業的,所以遇到傲客是經常有的事,"服務業也是人啊...從事服務業的人就該任人糟蹋嗎???"這句話有欠公平,畢竟是商家有錯在先,如果是我家的做法,一定是先很有誠意的向顧客道歉,如果$280就能得到一個顧客的心,我想是值得的,生意才能長久的做下去.