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主題: 算帳的時機點
作者: 胃下垂@_@
文 章 編 號: 第 207816 篇
發 表 日 期: 2009/02/01 20:51:24
閱 讀 次 數: 1301
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目前遇到收帳時機點有:

(1)填寫完菜單後,先結帳。

(2)用餐完結帳。

(3)坐約一陣子後,主動來找顧客結帳。(有些buffet是這樣)

(4) 點菜單完,送完所有菜後,立即來收錢。

就顧客的感受來說,(2) > (1) > (3) >(4)。今天去一家餐館吃飯遇到狀況是(4),為什麼會感覺很差,是因為手已經洗完 ,準備開始用餐,馬上又要掏錢(呵呵,這個摸完得再洗手一次)。另外也會讓顧客覺得好像怕會落跑一樣:P


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