中午和一位朋友線上msn打個招呼，突然她提醒了我一件事，最近自己在忙私下約活動的事，一時忘了要辦另一件重要的事情---「到電信局查事」。對厚!居然忘記咧，下午呢抽了空跑了一趟電信局。

到了二樓，應要按抽號碼牌的機器時，突然跑來一位裡面的服務人員小姐微笑地問我要辦什麼業務。老實講，我根本不是很了解他們的業務範圍「區別」，加上自己遇到手機的「怪事」，於是把2周前二位友人回撥給我的電話，告訴了我…我一五一十地告訴那位小姐，問他們這會不會是手機號碼「反盜用」…

沒想到那位小姐仍是笑著臉，說著「這不可能，除非妳的晶片卡掉…要有晶片卡才會有通話」，咦~我心生疑惑不解…心裡想:你們(電信局)要是想多撈錢，背地裡作啥誰會知道呢??，一聽就知道那是表面上的漂亮說話術，哎~不與她多話，她連忙「好意」遞了號碼牌給我，我則在等待待會辦事人員又會是如何反應…。

很快地，輪到我去辦事員那邊，不知何為…一走到位置坐下後，馬上看見另一張等待退休的「微笑天使」，她臉上的不自然神情讓人感受不出「親切誠信」，然後「一貫服務式」的作法立即在我眼前出現，心想:哇，電信局的員工訓練…實在讓我無言以對。

當我把我的情況一五一十告訴那位辦事小姐，不難發現她根本沒有聽進去的感受，聽到她以”一貫服務式”地告訴我:「「這不可能，除非妳的晶片卡掉…要有晶片卡才會有通話。」當場我沒有感到生氣什麼的，只能說一種不可思議的「錯愕」，呃~好敷衍了事的作事態度~

她說明只能列印我這個月的通話紀錄給我，「如此而已」。

想想也對，她憑什麼幫我查清楚事情的真相，又不是我雇用她作事支付她薪水的人，加上內部的營業運作方式，也不是她一個窗口能解決的事，她只能例行地按照上面的指示作好「業務範圍」，安心地等待退休。

當我拿到那份她列印好的當月通話明細，馬上熱切地跟她道謝，不經意地看到她親切的回笑(帶著眼神笑著)，那個笑容跟一初始見面的「笑容」不一樣，理由很簡單…因為我沒有找她麻煩，很快地解決事情，她會有放鬆心情的感覺。

「世風事俗下 人心不古」腦袋裡閃出這麼一句話。

在搭公車上，瞧了一眼「通話明細」發覺…不少以前沒去查覺的事情…

1.通話費用(含營業稅):唔~~這個(含營業稅)由消費者支付??這一項目的名稱看了真不舒服!!好像把消費者當作凱子一樣。---à經營方式使然。

2.秒數(次):馬上憶起自己每次通話完畢，會習慣看「通話時間」幾分鐘，在此是以秒數計…心裡馬上驚覺:用幾分鐘和用幾秒鐘的數字表現，會給人一種多少的錯覺…(呵呵，又是一招「賺錢」的手法)

3.播給對方的電話未接(列入計費項目):咦咦~~「一秒1.3元」，印象中有朋友告訴我過，對方沒接通的電話不會算錢，怎麼…而今我明確看到明明沒有接通的電話怎麼列入「算錢」呢?

突然心中的疑點愈來愈多，搞不好我連「沒有接通的電話都沒有播打出去…」，那麼為何要計費呢??

後來…我把手機裡「查看未接來電」、「查看來電紀錄」、「查看撥出紀錄」全部清除乾淨，「通話明細」只是個依據(帳面上的作法，私下就不得而知…)；猶記以前有一個習慣就是通完話會把所有來電號碼全部清除乾淨，因為我不喜歡一大堆的數字看得密密麻麻。

況且從我開始用手機以來，一直保持基本通話費用，怎麼近這2個月以來，略超出我的預算之外，雖說上個月和這個月的通話費加起來不過819元，仔細比對下來…以前8年下來，每個月基本通話費188元，怎麼這會有「小漲」呢??順應現在流行「油電高漲」的趨勢嗎?

另外，是不是因為我自己打到其他電信用戶端導致費用提高，也是原因之一。至於那些在銀行裡「自動扣款」，說得是賺「便利錢」也不為過。

呵呵，一個小插曲意外地發現許多的事，倒是省思不少生活上的事情，總之，人還是過得簡單點，免得陷入金錢的漩渦裡。

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