滴水坊是由在家眾管理的,全台的滴水坊是由滴水坊總部負責,各滴水坊的員工有的是有領薪的員工,有的是義工,由於流動大,在訓練及管理上較不易且不好要求,如果有服務不佳的情形,可以向負責的師姐反應,如管理者也不處理,可以向滴水坊總部反應,若是屬於寺院內的滴水坊,則可直接向分別院的法師反應,相信他們都會改善的.

全台的滴水坊,我去過很多家,大都讓人感覺不錯,也是有服務欠佳的情形,但如能將心比心去體諒他人,則可以轉心境,畢竟每人都有個人的情緒以及性格,在忙碌時有時不會注意應對進退,尤其滴水坊的員工訓練不會向一般的私人餐廳的訓練要求那樣嚴格,那裡的人大都單純,直來直往,很多義工平常都是別人幫他服務的,不會注意許多細節,都是以自己單純的想法行事.

多一些包容慈悲,知道眾生苦,不忍加一分苦給別人,再以智慧圓融處理反應,則可以達到好的效果.切勿以個人的情緒經驗看待他人,因為焦點會不同,如同男女之間在面對事情的看法落差,關心的重點不同,如果能善解對方,心境一轉,看別人就會很可愛,也許你的親友也曾經在服務他人時不小心得罪他人,將他們當做自己家人,我想就會多一分包容了.

※此文原作者於2007/11/23 11:35:26修改過。