這支電話...是免費的:（0800-011765）



中華電信國際電信分公司客服中心自93年4月1日起與交通部觀光局共同提供三百六十五天全年無休之中、英、日語『旅遊諮詢服務熱線（0800-011765）-- Call Center』



http://www.ettoday.com/2004/04/30/10848-1623585.htm

中英日語攏會通　觀光局旅遊諮詢免費電話啟用

2004/04/30 17:54







觀光局及中華電信於30日舉行記者會，正式宣佈「中英日語24小時免付費旅遊諮詢熱線0800-011765即將啟用。未來，不論國人或外國人，在台灣旅遊將更便利。(圖為觀光局長蘇成田。陳志東攝影)



　記者陳志東／台北報導



「您好！我姓魏，很高興為您服務！」這種親切有禮的問候語，從此不再只能於信用卡或手機的客服電話中聽到。為了促成觀光客倍增計劃，由觀光局與中華電信共同推出的「中英日語24小時免付費旅遊諮詢熱線」，將從明天2004年5月1日起正式啟用。經過記者試打電話，服務不錯喔！



這支0800-011765的旅遊諮詢免付費電話，從5月1日開始，將全年無休、24小時，同時為國人與外國人提供服務。



以記者試打經驗為例，當電話撥通後，「Naruwan，Welcome to Taiwan」的觀光年口號就會響起，一陣子之後，就會聽到服務人員親切有禮的問候。



記者這麼問：「你好喔！我是聽說有這隻電話，所以打來問問看。我想去坐台糖的五分車，不知道可以到哪邊去坐？」



服務人員很親切的說：「好的，您等一等，我幫您查查看」。



經過有點漫長、大約2分鐘的等待，服務人員再次接起電話，很親切的提供了台糖旅遊服務電話，請我撥過去那邊詢問。



也就是，即將正式啟用的「24小時免付費旅遊諮詢熱線」，或許無法完全掌握所有旅遊資訊、無法完全回答所有問題，但至少，態度非常親切，能夠提供電話轉介服務，這樣真的很不錯了！



觀光局局長蘇成田表示，為了推出這支服務電話，觀光局於日前積極培訓60位服務人員，這60個人，個個都精通英語、日語，或同時精通英日語，未來將分3班，全年提供24小時免費諮詢，不管台灣人或外國人，都可以利用這支電話進行各類旅遊諮詢。



蘇成田表示，觀光客倍增計劃預定要在2008年將每年來台旅客衝到500萬人次，2004年的目標則是320萬人，也就是，今年平均每個月都要有26萬7千人次以上才能達到此目標，然而，受到先前的禽流感、Sars、以及國內大選動亂，的確讓這目標連帶受影響，期待藉由24小時免付費旅遊諮詢電話，能透帶來一點正面效益，也藉此提高台灣旅遊品質。



觀光局網址：taiwan.net.tw

中英日語24小時免付費旅遊諮詢熱線：0800-011765