為了回應你的「尊重」，我已將我的文章刪除。

花錢並非大爺，所以當我受到不尊重時，我都是選擇默默地離開，但也不會再回頭。人家說：「嫌貨才是買貨人」，請切記。

我曾在2家不同的大賣場，發生了同一件事，但2家的櫃檯人員做了完全不同的處理，提供你做參考。兩件都是發生在剛要自帶塑膠袋時，我到大峰買東西，因為我是帶登山背包，所以我習慣性將背包放在置物櫃。到了結帳時，我跟櫃檯收銀員說：因為我的背包在置物櫃，可不可以讓我用提籃將東西拿到置物櫃呢? 收銀員很不客氣的說：「公司說不可以，萬一被你拿走。」，旁邊的收銀員也跟說一些有的沒有的。我說：「那我不要買可以吧!」

過了幾天，我到家樂福買東西，我還是習慣性將背包放在置物。到了結帳時，我硬著頭皮跟櫃檯收銀員說：因為我的背包在置物櫃，可不可以讓我用提籃將東西拿到置物櫃呢? 收銀員用很親切的口氣說：「對不起，公司規定不可以。這樣吧!我幫你看東西，你上去拿背包」，我連忙說：謝謝! 趕快跑上去拿背包。

看看! 同一件事有不同的處理方式! 大峰的收銀員其實一點也不忙，但他們沒有耐心處理事物。台北的SoGo百貨，只要櫃檯小姐被客人投訴，經查証屬實，所不准到Sogo站櫃。

天下不是只有你們在做生意，我也做過生意。客人本來就是千百種。就算你在上班，同事也是千百種。希望你們「以客為尊」。







>【 在 六度 的大作中提到: 】

>是的....

>很抱歉....

>其實後來我開給我爸爸看....

>也被我爸爸罵了一噸....

>可是我的心意並不是要責難客人....

>只是想回應客人的質疑....

>並提供一點解決方案....

>這些是我們員工商討的方法....

>最後一篇單純是我個人的怨氣....

>與六度茶棚無關....

>已與以刪除....

>造成您的不滿我很抱歉....

>唉....

>我真的沒有指責的意思.......

>

>

>>【 在 晴空 的大作中提到: 】

>>做為一個經營者應該想到的是為何給客戶這種感覺，而非指責客戶。

>>你想想看，客戶去吃飯還要受白眼或是不舒服的對待，那他們為何還要去呢?

>>對於你後來post的文章，我不能苟同。因為前兩天我到台北「X街」去吃中飯時，就受到外場人員數次白眼和不耐煩的回應口氣，那時店裡才2桌客人。本來是吃到飽的沙拉吧，我只拿了一次就受不了走人了。為什麼我要受氣，我又不是去「要飯」的。本來我很想上來小館寫寫我的感受，但考慮到他們的經營不易就算了。

>>可是你呢? 第一篇還有誠意，接下來卻在指責客人。就算是你辯贏了，客人會回去嗎?

>>我很少在小館上寫這麼措辭強硬的話，如果小館覺得不妥，可刪除。

>>

>>

>>

>>

>>

>>>【 在 六度 的大作中提到: 】

>>>剛剛上一篇我是以六度茶棚的立場PO文章....

>>>現在這篇僅代表個人對這件事的意見....

>>>首先....

>>>我認為這件事與所謂常客散客基本上並沒有實際關聯....

>>>當時我門店裡較忙....

>>>所以讓您朋友等了半小時....

>>>我們很抱歉....

>>>但是攤開來講....

>>>因為您並沒有事先電話預約....

>>>而是直接來店點帶....

>>>三十分鐘的一點準備與烹調時間....

>>>我相信應該並不過份吧....

>>>若您希望能來店即拿....

>>>那麼希望能在三十分鐘前即預定....(便當尤其如此...再三拜託)

>>>再者所謂店員態度很差...口氣不好等云云....

>>>我想當日生意有些忙碌....

>>>跑外場工作人員難免焦急....(我本人意識外場人員...深知其感)

>>>所以態度與口氣上有些許不適當....

>>>這是我們的錯....

>>>我們很抱歉....

>>>一定會全力改進....

>>>但若論即所謂責罵云云....

>>>難免有些矯枉過正....

>>>或許口氣語音有些急躁與大聲....

>>>但應還不致到"責罵的程度"....

>>>若有冒犯到您朋友的地方....

>>>我在此對您及您的朋友致上十二萬分的歉意....

>>>其三...

>>>對於塑膠袋的問題...

>>>政府公佈希望全民減少塑膠袋的用量的政策已小有一段時日....

>>>現在上街購物帶購物袋已是基本配備了....

>>>不論是上大賣場還是到小超商....

>>>購物皆須自備購物袋....

>>>更何況是一次要裝多樣餐點的來店外帶餐點呢....

>>>我們為沒帶購物袋的客人提供塑膠袋....

>>>是希望帶給客人方便而非義務....

>>>若是勸告時口氣有些不當....

>>>這固然是我們的錯....

>>>但請閣下尋思....

>>>您是否亦有些許需要改進與反省的地方....

>>>當然.....

>>>您說的沒錯....

>>>我們是做服務業的....

>>>須以服務客人為第一要務....

>>>以讓每一位客人滿意為終極目標....

>>>但我今天PO這篇文章單純只是說出我們的難處....

>>>希望能讓從前亦曾冒犯到的客人了解我們為難的地方....

>>>若有得罪還望多多包含見諒....

>>>我們一定會不斷改進與努力的....

>>>以其將來能為各位來本小店的客人有賓至如歸的享受....

>>>我是最近才開始幫忙跑外場的老闆兒子....

>>>也就是所謂的"少東"啦....哈哈哈......|||

>>>若有來店裡用餐我是很會"裝熟"的....

>>>還請各位多多指教....

>>>>【 在 Nefery 的大作中提到: 】

>>>>之前去六度覺得老闆娘的態度很親切,所以常常去吃,

>>>>但是今天我人不太舒服所以請朋友去幫我買晚餐,

>>>>由於朋友並非素食者,不常去素食店,所以老闆不認識他,

>>>>好像把他當"散客",態度很差,口氣也不太好,等了半小時就算了,

>>>>竟還指責他"為什麼你買東西不帶袋子?"一付不耐煩的樣子,

>>>>害我覺得很對不起我朋友...

>>>>於是我在想,是不是經營素食者應該更親切待人呢?

>>>>畢竟是服務業啊,而且為了推廣素食,不是更要善待客人嗎?

>>>>

>>>>六度,以後不會想再去了,沒想到老闆竟是那種人!!