我們都曾經到過標榜五星級服務的餐廳，也曾到僅僅是小店面或是小攤位的店去消費過，無論這大或小的業者，我們想想為何我們會一去再去？在衛生及食物品質之外！他們僅只是資金的多寡，但有一個是大家的質量都一樣的就是服務態度，如何在小地方滿足顧客的需求，有時看似失血的生意或許會從其他地方為自己穫得更多，

服務業生意人的著眼點不應那麼狹小！不過這也是給我們所有經營者一個很大的啟示。