1.被感染的檔案不能砍是因為正在執行中..所以你要按ctrl+alt+del..叫出"windows管理員"..到"處理程序"那邊..看是哪一個exe中毒了..先直接把它"結束處理程序"..然後再到檔案總管找出那個檔案..把它砍掉..

2.Norton不能更新..是因為過期嗎?? 還是別的原因呢??有沒有試過手動下載病毒碼呢??

3.你中的似乎是木馬病毒..如果不能還原又沒法除毒..那就只能重灌囉..節哀..