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一聲謝謝,便是莫大的鼓舞 點閱率:2,879

【2009/08/31 編輯:suiis / 文:客服部】

「謝謝,你的服務真好!」

上星期有位蔡太太(尚未是村民)來電詢問,關於素易購上面販售的有機綠豆(480g)有沒有大袋裝的?他說市面上很少賣有機綠豆,他想要買來做發芽綠豆。

進口商是否有售量販包的產品,我們需要詢問廠商才能告知他,於是請他留下電話待確認後再去電告知。

進口商回覆說他們進的是食用綠豆,並不是發芽綠豆,不保證一定會發芽...

於是我們去電告訴蔡太太這個情況,食用綠豆並不是發芽綠豆,不保證一定會發芽,成功率可能不高,建議他先買一小包試看看,再決定是否要買量販的。

蔡太太得知後非常客氣的謝謝我們,並說:「你們的服務真好!我會試看看的。」

聽到謝謝這句話時突然覺得心情大好!

是否有幫他解決了問題其實最後並不太清楚,但是讚賞的力量真的很大!只是一句「謝謝,您的服務真好。」就可以讓工作人員原本煩悶的心情變的很好。

在素易購,每天都有村民透過電話、e-mail、留言版、討論區詢問各式各樣的問題,例如:

密碼忘記了、忘了訂飼料狗狗要斷糧了請盡快送來、素食懷孕孕婦要怎麼補充營養、購物送的高麗菜太多,我家冰箱放不下怎麼辦?送的高麗菜適合做泡菜嗎?產品的有效期限?林大哥的水蜜桃大小有多大?有B罩杯嗎?我家狗狗很膽小,送貨時請宅配司機不要打室內電話也不要按電鈴、叭啦叭啦....諸如此類各種問題都有。

當然∼我們都會盡可能的解決村民的疑惑並樂於回覆問題。當聽到或看到你們說的一聲謝謝,都讓我們得到莫大的鼓舞,並有力氣努力向前。

很想對加入suiis的各位說:對我們而言,你們並不僅只是"村民",你們更像是10幾年來的朋友、家人。期待大家的素食生活能夠因為有了suiis,而不再感到不便,並且更加豐富!

現在的suiis,距離我們想做的僅完成了10%而已呢,還有更多要努力的地方等待我們去完成。

感謝你!蔡太太,您讓我們的一天變的更加愉快。 

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